加快發(fā)展步伐成為郵政業(yè)“十二五”的首要目標。到“十二五”末，郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入分別達到2620億元、2580億元，年均增長15%，行業(yè)規(guī)模再翻一番以上；全行業(yè)新增就業(yè)崗位40萬個以上。

　　第二是提高服務(wù)水平。按照國家基本公共服務(wù)均等化的要求，大力提高中西部和農(nóng)村地區(qū)郵政普遍服務(wù)水平，推動發(fā)達地區(qū)普遍服務(wù)達到更高的標準和要求，全國郵政普遍服務(wù)滿意度平均75分以上；對快遞服務(wù)來講，就是要創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，快件延誤率降低到千分之八、損毀率降低到萬分之一、丟失率降低到十萬分之五以下，快遞服務(wù)的社會用戶總體滿意度達到70分以上。

　　第三是增強競爭能力。做強國有郵政，做大快遞企業(yè)，到2015年，中國郵政集團公司整體運營規(guī)模進入世界500強，培育出5個以上年業(yè)務(wù)收入超百億元，具有較強競爭力的大型快遞企業(yè)。